Beschwerdeleitfaden unserer Schule

Beschwerdemanagement der Grundschule Goethe

„Beschwerde als Chance sehen“

Die Notwendigkeit eines Beschwerdemanagement ergibt sich aus der Tatsache, dass Schulen immer wieder mit Beschwerden/Problemen konfrontiert werden:

-Problem/Anliegen der Schülerinnen/Schüler

-Problem/Anliegen der Eltern gegenüber den pädagogischen Fachkräften und der Schule  insgesamt

Alle beteiligten Personen wollen mit den an sie gerichteten Beschwerden gut und konstruktiv umgehen.

Für unsere Schule ist Beschwerdemanagement ein wesentliches Element unseres Qualitätsmanagments. Denn Beschwerden decken in der Regel Schwächen und Mängel auf, durch deren Behebung die Qualität der Einrichtung verbessert werden kann. Ferner werten wir unser Beschwerdemanagment als ein Vefahren für eine konstruktive Kommunikation mit den Eltern.

Beschwerdemanagement heißt an unserer Schule:

-Vorschläge sind willkommen

-Bedürfnisse werden wahrgenommen

-das Wohl und die Wünsche unserer Kinder werden berücksichtigt

-Unzufriedenheit darf geäußert werden

-Zuständigkeiten sind benannt

-Beschwerdeverfahren sind geregelt

Beratungs- und Beschwerdewege an der Grundschule Goethe für Schüler und Eltern

Schüler / - innen

Eltern  **

*  Klassenlehrer tätigt gegebenfalls Eintragung im Klassenbuch und Info an Eltern

** von allen Ansprechpartnern werden zu dem Problem/Anliegen Protokolle gefertigt u. schriftl. Vereinbarungen/Ergebnisse dokumentiert